Política de Devolución

En Accesorios Paraguay, nuestra prioridad es tu satisfacción. Por eso, ofrecemos una política de devoluciones clara y sencilla.

1. Condiciones para la devolución

Aceptamos devoluciones bajo las siguientes circunstancias:

  • El producto recibido está dañado o defectuoso.
  • El producto entregado no corresponde al pedido realizado.
  • El producto presenta un mal funcionamiento dentro del período de garantía establecido.

2. Plazo para realizar devoluciones

  • Tienes hasta 7 días hábiles desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.

3. Requisitos para iniciar una devolución

Para gestionar una devolución, asegúrate de cumplir con estos requisitos:

  • El producto debe estar en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue recibido.
  • Adjuntar comprobante de compra o factura.
  • En caso de productos defectuosos, envía fotografías o un video que muestre claramente el problema.

4. Proceso de devolución

  1. Contacto inicial: Escríbenos por WhatsApp o envíanos un mensaje a través de nuestras redes sociales indicando el motivo de la devolución.
  2. Revisión del caso: Nuestro equipo revisará la solicitud en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
  3. Aprobación y coordinación: Si la devolución es aprobada, coordinaremos la recogida del producto sin costo dentro de las zonas de cobertura o te indicaremos los pasos para devolverlo.
  4. Reembolso o cambio:
    • Cambio de producto: Si deseas un reemplazo, gestionaremos el envío de un nuevo producto.
    • Reembolso: Si prefieres un reembolso, este se realizará dentro de 5 días hábiles después de recibir y verificar el producto devuelto.

5. Productos no elegibles para devolución

No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

  • Daños ocasionados por uso indebido, manipulación incorrecta o factores externos.
  • Productos que no cuenten con el empaque original o accesorios completos.
  • Promociones o artículos en liquidación marcados como “Venta final”.

6. Costos asociados

  • Las devoluciones dentro de nuestras zonas de cobertura (transportadoras AEX y Fixy Logística) no tendrán costo adicional.
  • Para zonas fuera de cobertura, el cliente asumirá los costos de envío de la devolución.

7. Atención personalizada

Si tienes alguna consulta sobre nuestra política de devolución o necesitas ayuda con tu caso, no dudes en contactarnos por:

Carrito de compra
📩
Scroll al inicio